Protección de datos y cookies
1. Responsable del tratamiento
La presente política se aplica al sitio de comercio electrónico FRANÇOIS-LOUIS TOUSSAINT - ARTESANO CUTELERO, accesible en la dirección https://fl-toussaint.fr. Los tratamientos de datos personales se realizan en cumplimiento del RGPD, de la Ley de Informática y Libertades y de las recomendaciones de la CNIL.
Responsable del tratamiento:
EI François-Louis Toussaint
15 avenue des États-Unis – 63300 Thiers – Francia
Referente de datos / DPO interno: François-Louis TOUSSAINT (Gerente)
Correo electrónico : contact@fl-toussaint.fr
Teléfono: 07 68 19 18 50
Para cualquier pregunta relativa a sus datos o al ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en los datos de contacto indicados arriba. Si considera que sus derechos no son respetados, puede dirigirse a la CNIL (www.cnil.fr).
2. Datos recopilados
Las categorías de datos que pueden ser recopiladas y tratadas son las siguientes:
- Creación y gestión de cuenta de cliente: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (hash), direcciones de entrega y facturación, preferencias.
- Pedidos: productos comprados, montos, direcciones, método de entrega, identificadores técnicos del pedido, historial de compras.
- Pago: información de transacción (referencias, estado, fecha y hora). Los datos bancarios nunca son almacenados por FRANÇOIS-LOUIS TOUSSAINT y son procesados por el proveedor de pago.
- Formularios de contacto / Servicio al Cliente: correo electrónico, contenido del mensaje, posibles archivos adjuntos, fecha y hora.
- Boletín informativo: correo electrónico, estado de suscripción, métricas de apertura y clics si se ha dado consentimiento.
- Cookies / rastreadores: identificador de sesión, preferencias de consentimiento, datos analíticos agregados, rastreadores de marketing (Pixel Meta) si corresponde.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador o de terminal, páginas visitadas, duración de la visita, eventos técnicos (errores, latencias).
Algunos datos son obligatorios para la ejecución del contrato (notablemente la dirección de entrega). En su ausencia, el pedido no puede ser procesado.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (RGPD art. 6) | Ejemplos de datos |
|---|---|---|
| Gestión de la cuenta de cliente | Ejecución del contrato (6-1-b) | Identidad, correo electrónico, direcciones, preferencias |
| Pedidos, entrega, facturación | Ejecución del contrato (6-1-b) | Datos de contacto, pedidos, facturas |
| Servicio al cliente / soporte | Interés legítimo (6-1-f) | Mensajes, correos electrónicos, archivos adjuntos |
| Boletín y prospección directa | Consentimiento (6-1-a) | Correo electrónico, preferencias |
| Medición de audiencia | Consentimiento (6-1-a) | Cookies analíticas, datos agregados |
| Publicidad dirigida / reorientación | Consentimiento (6-1-a) | Identificadores publicitarios, eventos |
| Obligaciones legales | Obligación legal (6-1-c) | Facturas, registros, comprobantes |
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo, a través de los enlaces de cancelación de suscripción o mediante el módulo de gestión de cookies.
4. Duraciones de conservación
| Categoría | Duración | Comentarios |
|---|---|---|
| Datos de pedidos / facturación | 10 años | Obligaciones contables y fiscales |
| Cuenta de cliente | Vida de la cuenta + 3 años de inactividad | Luego eliminación o anonimización |
| Soporte / reclamaciones | 3 a 5 años | Según la naturaleza del expediente |
| Boletín / prospección | Hasta la retirada del consentimiento | Desinscripción en cualquier momento |
| Cookies analíticos / marketing | 13 meses | Datos de audiencia conservados máximo 25 meses |
| Cookie de consentimiento | 6 meses | Renovación del consentimiento |
| Cookie de sesión PrestaShop | ~20 días | Sesión, carrito, preferencias técnicas |
5. Derechos RGPD
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho al borrado
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación
- Derecho a la portabilidad
- Directivas post-mortem
Para ejercer sus derechos: contact@fl-toussaint.fr. Se da una respuesta en un plazo de un mes (prorrogable por dos meses en caso de complejidad). Se puede solicitar una identificación.
8. Gestión de cookies
Las cookies se gestionan a través del módulo interno Cooky’Chef. Ninguna cookie no estrictamente necesaria se deposita sin su consentimiento previo. Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies por categoría, y modificar su elección en cualquier momento.
Última actualización: 07/02/2026