حماية البيانات وملفات تعريف الارتباط
1. المسؤول عن المعالجة
تنطبق السياسة الحالية على موقع التجارة الإلكترونية فرانسوا-لوي توسّان - حرفي السكاكين، المتاح على العنوان https://fl-toussaint.fr. تتم عمليات معالجة البيانات الشخصية وفقًا لـ اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، وقانون المعلومات والخصوصية والتوصيات الصادرة عن اللجنة الوطنية للمعلومات والحريات (CNIL).
. مسؤول المعالجة:
المؤسسة الفردية فرانسوا-لوي توسّان
15 شارع الولايات المتحدة – 63300 ثيير – فرنسا
. مسؤول بيانات / DPO داخلي: فرانسوا-لويس توسان (المدير)
البريد الإلكتروني : contact@fl-toussaint.fr
الهاتف: 07 68 19 18 50
لأي سؤال يتعلق ببياناتك أو بممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على وسائل الاتصال المذكورة أعلاه. إذا كنت ترى أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL (www.cnil.fr).
2. البيانات التي تم جمعها
الفئات المحتملة للبيانات التي قد يتم جمعها ومعالجتها هي كما يلي:
- إنشاء وإدارة حساب العميل: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، عناوين الشحن والفوترة، التفضيلات.
- الطلبات: المنتجات المشتراة، المبالغ، العناوين، طريقة التسليم، معرفات الطلب التقنية، سجل المشتريات.
- الدفع: معلومات المعاملة (المراجع، الحالة، الطابع الزمني). لا يتم تخزين البيانات المصرفية أبدًا بواسطة فرانسوا-لويس توسّان ويتم معالجتها بواسطة مزوّد الدفع.
- نماذج الاتصال / خدمة العملاء: البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة، المرفقات المحتملة، الطابع الزمني.
- النشرة الإخبارية: البريد الإلكتروني، حالة الاشتراك، مقاييس الفتح والنقر إذا تم الموافقة عليها.
- الملفات التعريفية / المتتبّعون: معرّف الجلسة، تفضيلات الموافقة، البيانات التحليلية المجمعة، المتتبّعون التسويقيون (Pixel Meta) عند الاقتضاء.
- البيانات التقنية للتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح أو الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، الأحداث التقنية (أخطاء، تأخيرات).
بعض البيانات ضرورية لتنفيذ العقد (خاصة عنوان التسليم). في حال عدم توفرها، لا يمكن معالجة الطلب.
3. الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6) | أمثلة على البيانات |
|---|---|---|
| إدارة حساب العميل | تنفيذ العقد (6-1-b) | الهوية، البريد الإلكتروني، العناوين، التفضيلات |
| الطلبات، التسليم، الفواتير | تنفيذ العقد (6-1-b) | بيانات الاتصال، الطلبات، الفواتير |
| خدمة العملاء / الدعم | مصلحة مشروعة (6-1-f) | الرسائل، البريد الإلكتروني، المرفقات |
| النشرة الإخبارية والتسويق المباشر | الموافقة (6-1-a) | البريد الإلكتروني، التفضيلات |
| قياس الجمهور | الموافقة (6-1-a) | ملفات تعريف الارتباط التحليلية، البيانات المجمعة |
| الإعلانات المستهدفة / إعادة الاستهداف | الموافقة (6-1-a) | معرّفات الإعلانات، الأحداث |
| الالتزامات القانونية | الالتزام القانوني (6-1-c) | الفواتير، السجلات، المستندات المؤيدة |
يمكن سحب الموافقة في أي وقت، دون تأثير رجعي، عبر روابط إلغاء الاشتراك أو عبر وحدة إدارة ملفات تعريف الارتباط.
4. فترات الاحتفاظ
| الفئة | المدة | التعليقات |
|---|---|---|
| بيانات الطلب / الفوترة | 10 سنوات | الالتزامات المحاسبية والضريبية |
| حساب العميل | مدة حياة الحساب + 3 سنوات من عدم النشاط | ثم الحذف أو الإخفاء |
| الدعم / الشكاوى | 3 إلى 5 سنوات | حسب طبيعة الملف |
| النشرة الإخبارية / الاستطلاع | حتى سحب الموافقة | إلغاء الاشتراك في أي وقت |
| ملفات تعريف الارتباط التحليلية / التسويقية | 13 شهرًا | تُحفظ بيانات الجمهور لمدة قصوى 25 شهرًا |
| ملف تعريف الارتباط للموافقة | 6 أشهر | تجديد الموافقة |
| ملف جلسة PrestaShop | ~20 يومًا | الجلسة، العربة، التفضيلات التقنية |
5. حقوق GDPR
- حق الوصول
- حق التصحيح
- حق الحذف
- حق المعارض
- الحق في التقييد
- الحق في النقل
- التوجيهات بعد الوفاة
لممارسة حقوقك: contact@fl-toussaint.fr. يتم تقديم رد خلال شهر واحد (قابل للتمديد شهرين في حالة التعقيد). قد يُطلب وثيقة هوية.
8. إدارة ملفات تعريف الارتباط
يتم إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر الوحدة الداخلية Cooky’Chef. لا يتم وضع أي ملف تعريف ارتباط غير ضروري بدون موافقتك المسبقة. يمكنك قبول أو رفض أو ضبط ملفات تعريف الارتباط حسب الفئة، وتغيير اختيارك في أي وقت.
آخر تحديث: 07/02/2026